W’ise
L’assistance 360 sur plus de 100 technologies Open Source
Vous utilisez des solutions Open Source et vous avez fait le choix de l’indépendance, de la transparence et de l’innovation.
Mais au quotidien, exploiter un environnement Open Source peut également soulever plusieurs enjeux :
- manque d’expertise sur certaines technologies
- difficulté à mobiliser rapidement les bonnes compétences
- besoin de sécuriser des infrastructures critiques
- évolutions techniques et montées de versions
Avec W’ise (Worteks Intégration Support et Expertise), vous bénéficiez d’un accompagnement global pour exploiter vos technologies Open Source en toute sérénité.
Nos experts, contributeurs actifs des communautés Open Source, vous accompagnent dans la gestion, l’évolution, et le maintien opérationnel de votre système d’information.
Capables d’intervenir sur plus de 100 technologies, ils vous apportent une expertise transverse couvrant l’ensemble de votre chaîne technologique.
Expertise sur l’ensemble de votre chaîne technologique
Grâce à l’expertise de Worteks et à une offre de services 360°, nous vous accompagnons à chaque étape de vos projets et de l’exploitation de vos environnements Open Source.
Services proposés
- Audit & conseil
- Étude & veille technologique
- Déploiement & mise en production
- Infogérance & exploitation
- Support & maintenance
Périmètre de W’ise
- Infrastructure Open Source
- Plateformes Cloud & conteneurs
- Gestion des accès & des identités
- Observabilité & exploitation
- Services collaboratifs
Contextes d’intervention
- Environnements critiques ou structurants
- Écosystèmes multi-technologies
- Fortes exigences de disponibilité et de sécurité
- Infrastructures hybrides
L’assurance de l’Open Source à grande échelle, en toute sérénité
Deux modes d’intervention complémentaires
Afin de répondre au mieux à vos besoins, Worteks propose une offre flexible articulée autour de deux modes d’intervention complémentaires : les journées d’expertise et les heures d’expertise.
Journées d’expertise
Dans le cadre d’un projet ou pour des interventions structurantes :
- Maquette, installations & mises en production
- Montées de version majeures
- Audits techniques approfondis
- Évolutions d’architecture
Intervention longue estimée à plus de 4 heures : analyse approfondie de votre besoin, estimation de charge et validation de votre part avant l’intervention.
Heures d’expertise
Continuité et accompagnement au quotidien sur tous vos composants Open Source :
- Incidents & demandes ponctuelles
- Mises à jour légères
- Sessions courtes de transfert de compétences
- Accompagnement R&D ciblé
- Ajustements post-projet
Intervention estimée à moins de 4 heures : prise en charge immédiate par nos experts sans validation préalable.
Ce double mode d’intervention, en heures ou en journées d’expertise, nous permet de nous adapter à vos contraintes de production et de garantir réactivité et efficacité :
- Prise en charge moyenne < 30min
- Résolution assurée par des experts contributeurs Open Source
- Intervention sur site ou à distance
- Horaires : 9h-18h du lundi au vendredi ou 24/7 sur demande.
HUB, une plateforme centralisée pour fluidifier vos échanges avec Worteks
Afin de simplifier vos échanges avec nos experts, Worteks a développé la plateforme HUB qui vous garantit :
- Une traçabilité complète de vos demandes d’intervention et de l’évolution de votre contrat, grâce à notre centre d’assistance basé sur l’application Redmine.
- Un accompagnement personnalisé grâce à notre centre de veille (sécurité, mises à jour, alertes CVE…) et à un accès à notre catalogue de formation.
La plateforme HUB bénéficie d’un système d’authentification à double facteur que vous avez le choix d’activer.
Quelques exemples de réalisation chez nos clients
Transformation de 3000 machines virtuelles VMware en cloud privé OpenStack
Bénéficiaire- Entreprise multinationale dans le secteur des transports
- +3000 VMs à migrer (environnement critique)
- Forte dépendance VMware (coûts et dépendance applicative forte)
- Besoin d’un cloud privé scalable et souverain
- Audit complet & cadrage stratégique
- Migration industrielle par vagues
- Architecture OpenStack + OpenShift clé en main
- Accompagnement de bout-en-bout
- Migration sécurisée sans interruption majeure
- -30 à -50% de coûts (fin des licences VMware)
- Plateforme scalable & évolutive
- Autonomie client renforcée (stack Open Source maîtrisée)
Rétablissement d’un SI après une cyberattaque
Bénéficiaire- Grande collectivité territoriale de +18 000 agents
- Cyberattaque majeure : messagerie indisponible
- Besoin urgent d’une solution collaborative sécurisée
- Déploiement rapide de W’Sweet, notre suite collaborative complète, en SaaS : SSO, messagerie, visio, partage, chat
- Intégration au SI existant (dont SIRH)
- Respect des contraintes et processus publics
- Reprise rapide de l’activité
- Continuité de service assurée en situation de crise
- Environnement sécurisé & souverain
- Adoption rapide par les utilisateurs
Déploiement d’une solution IAM complète
Bénéficiaire- Collectivité territoriale de 145 000 habitants
- Besoin de structurer la gestion des identités
- SI hétérogène à interconnecter
- Objectif : fiabilité & automatisation des comptes
- Cadrage & architecture (DAT)
- Déploiement d’une plateforme IAM en haute disponibilité
- Mise en place des flux de synchronisation (RH > LDAP > AD)
- Paramétrage des règles de gestion & automatisation
- IAM opérationnel en quelques semaines
- Gestion automatisée des comptes & accès
- Réduction des erreurs & des tâches manuelles
- Base solide pour faire évoluer le SI
Mise en place d’une solution collaborative souveraine
Bénéficiaire- Service Départemental d’Incendie et de Secours avec +5000 utilisateurs
- Refonte globale du SI d’un acteur public critique
- Enjeux : fiabilité, sécurité & centralisation des identités
- Conception de notre architecture IAM complète, W’IDaaS
- Mise en place d’un référentiel unifié & synchronisation multi-SI
- Refonte du SSO & intégration applicative
- Déploiement de notre suite collaborative souveraine, W’Sweet
- SI modernisé & centralisé
- Gestion des identités unifiée et automatisée
- Amélioration de la sécurité & des accès
- Plateforme collaborative déployée à grande échelle
FAQ, comment W’ise s’adapte à vos besoins
▶ Le nombre de demandes est-il limité ?
Non, il n’y a aucune limite. Vous pouvez soumettre autant de demandes que nécessaire (dans la limite du nombre d’heures ou de journées souscrites) qu’elles concernent des demandes d’information ou des demandes d’intervention.
▶ L’offre W’ise couvre-t-elle uniquement les logiciels déployés par Worteks ?
Non, votre contrat W’ise vous donne accès à nos experts pour toutes les technologies Open Source que vous utilisez, même celles qui ne figurent pas dans notre liste officielle. N’hésitez pas à nous contacter : il serait impossible de lister tous les logiciels compatibles. De plus, l’expertise acquise sur un logiciel Open Source s’applique souvent à d’autres du même type.
▶ Quelle est la différence avec un support éditeur ?
W’ise est un contrat d’assurance globale qui ne dépend ni du nombre de logiciels, ni des versions ni des environnements utilisés. Contrairement aux supports éditeurs traditionnels centré sur une seule solution, vous pouvez nous solliciter pour intervenir sur plusieurs technologies Open Source dans le cadre d’un seul contrat.